Pilotage quotidien

Ce cas d’usage est adapté aux responsables d’équipe, aux équipes operations et à toute personne qui doit confirmer chaque jour que l’espace Relancia fonctionne de façon stable.

Routine conseillée en 10 minutes

1. ouvrez Accueil
2. regardez À suivre
3. contrôlez Derniers appels
4. ouvrez Messages si un résultat semble faible
5. ouvrez Sources si un service paraît à vérifier
6. ouvrez Relances pour ajuster un plan si nécessaire

Questions utiles à se poser

• les appels remontent-ils correctement ?
• les messages sont-ils bien envoyés et livrés ?
• les réponses progressent-elles ?
• une source importante est-elle en À vérifier ?
• une relance doit-elle être mise en En pause ou corrigée ?

Bénéfices de cette routine

• limiter les oublis
• identifier plus vite une rupture de flux
• garder des relances actives vraiment suivies
• donner à l’équipe une lecture commune de l’activité