Salon de coiffure

Ce cas d’usage convient aux salons de coiffure, barber shops et établissements de beauté qui reçoivent des appels pendant les heures de service.

Objectif

Éviter qu’un appel manqué se transforme en rendez-vous perdu ou en client non recontacté.

Configuration utile

Pour un salon, la configuration la plus pratique repose souvent sur :

• une Ligne d'appel
• un Numéro de renvoi si le gérant ou une personne de permanence reprend les appels
• un canal WhatsApp pour les rappels rapides
• une relance Appel manqué

Parcours recommandé

1. configurez votre Ligne d'appel dans Sources
2. si besoin, ajoutez un Numéro de renvoi
3. ajoutez votre source WhatsApp
4. créez une relance avec Point de départ : Appel manqué
5. ajoutez un message de rappel invitant le client à confirmer son besoin ou à rappeler

Exemple de logique

1. Appel manqué
2. WhatsApp disponible ?
3. Envoyer un WhatsApp de rappel
4. sinon Créer une tâche de rappel

Bénéfice principal

Le salon conserve un suivi plus fiable des demandes, limite la perte de rendez-vous et facilite le travail quotidien lorsque l’équipe est déjà occupée avec des clients sur place.