Liste des relances

La page Relances est le point d’entrée principal pour vos automatisations. Elle sert à voir, créer et modifier vos plans de relance sans ouvrir l’éditeur complet.

Aperçu visuel

Depuis cette page, vous accédez à tous vos plans. En voici un exemple typique :

À quoi sert cette page

Cette page vous permet de :

• voir toutes vos relances d’un seul coup d’œil
• créer une nouvelle relance
• modifier rapidement le nom, le statut ou le point de départ
• dupliquer une relance qui fonctionne bien
• supprimer une relance devenue inutile

Ce que montre le tableau

Le tableau des relances affiche une ligne par relance avec les colonnes suivantes :

• Relance : le nom que vous avez donné
• Départ : le point de départ (Appel manqué, Shopify, etc.)
• Statut : Brouillon, Actif ou En pause
• Structure : un aperçu de la structure du plan
• Mis à jour : la date de la dernière modification
• Actions : les boutons disponibles (modifier, dupliquer, supprimer)

Actions disponibles

Depuis cette page, vous pouvez :

• cliquer sur Nouvelle relance pour créer un nouveau plan
• rechercher une relance par son nom
• ouvrir Éditeur pour entrer dans le détail d’une relance
• dupliquer une relance pour repartir d’une base qui fonctionne
• supprimer une relance devenue inutile

Les réglages rapides

Sous la liste, Relancia affiche une zone Réglages rapides. Cette zone permet de modifier certains éléments sans ouvrir le plan détaillé :

• Nom : le nom de la relance
• Statut : son état
• Description : une phrase qui explique l’objectif
• Point de départ : l’événement déclencheur

Pour un artisan, c’est l’endroit le plus rapide pour ajuster une relance.

Les trois statuts possibles

Le champ Statut propose trois valeurs :

• Brouillon : la relance est en cours de préparation. Elle ne se déclenche pas encore.
• Actif : la relance fonctionne et réagit aux événements.
• En pause : la relance est désactivée temporairement.

Conseil : laissez une relance en Brouillon tant que vous n’avez pas fait au moins un test complet.

Les points de départ visibles

• Appel manqué : très utilisé pour un artisan
• Shopify : si vous vendez en ligne
• PrestaShop : si vous utilisez PrestaShop
• Import CSV : pour relancer une base de contacts importée
• Webhook entrant : pour des cas techniques spécifiques

Comment créer une première relance

Voici la marche à suivre, étape par étape, pour un artisan :

1. cliquez sur Nouvelle relance
2. donnez un nom simple et clair, par exemple Rappel appel manqué
3. choisissez un Statut, souvent Brouillon pour commencer
4. écrivez une Description courte qui explique l’objectif
5. choisissez le Point de départ, par exemple Appel manqué
6. ouvrez Éditeur si vous devez construire le plan détaillé
7. testez la relance avec un événement de test
8. passez la relance en Actif une fois le test validé

Quand rester dans cette page

La vue Relances suffit si vous voulez :

• créer rapidement une nouvelle relance
• renommer une relance existante
• modifier son statut
• changer le point de départ
• comparer plusieurs relances avant d’en ouvrir une seule

Quand ouvrir l’éditeur

Ouvrez l’Éditeur quand vous avez besoin de :

• ajouter ou modifier des blocs
• changer l’ordre des étapes
• ajouter une vérification
• ajouter un message ou une action
• configurer un bloc HTTP

Aller plus loin

• Créer une nouvelle relance — 4 exemples complets prêts à copier
• Éditeur de relance — l’interface visuelle
• Bibliothèque de blocs — la structure JSON de chaque bloc
• Import et export JSON — copier, coller, sauvegarder
• Bonnes pratiques — les règles d’or