Sources

Une source est un service extérieur que vous reliez à votre espace Relancia. Cela peut être votre ligne de téléphone, votre WhatsApp, votre email, votre boutique en ligne ou encore un assistant IA.

Concrètement, sans source correctement reliée, Relancia ne peut ni voir vos appels, ni envoyer de messages, ni déclencher une relance. C’est pour cela que la page Sources est la première à configurer.

À quoi servent les sources

Chaque source joue un rôle précis dans votre activité :

• recevoir un appel manqué et déclencher une relance
• envoyer un message WhatsApp à un client
• envoyer un email automatique après un devis
• récupérer les commandes d’une boutique Shopify ou PrestaShop
• connecter un assistant IA pour générer une réponse

Comment fonctionne la connexion

Pour relier une source, vous avez besoin de codes d’accès (identifiants, clés, secrets). Ces codes se trouvent dans l’espace professionnel de la plateforme concernée, jamais dans Relancia.

Vous copiez les codes depuis la plateforme, vous les collez dans Relancia, puis vous testez. Tant que la source n’est pas en statut Prêt, Relancia ne s’en sert pas.

Liste des sources disponibles

Actions visibles dans la page

Depuis Sources, vous pouvez :

• Ajouter un service pour relier une nouvelle source
• Mettre à jour pour modifier une source existante
• Modifier pour changer les paramètres
• Tester pour vérifier que la connexion fonctionne
• Supprimer pour retirer une source

Le champ de recherche et le filtre de statut vous aident à retrouver rapidement un service existant.

Statuts visibles

Chaque source peut apparaître avec l’un des statuts suivants :

• Brouillon : la configuration a commencé, mais n’est pas encore finalisée.
• À vérifier : un contrôle ou un test est encore nécessaire.
• Prêt : la source est opérationnelle.
• Coupé : la source est volontairement interrompue ou inactive.

Méthode de configuration pas à pas

Pour chaque nouvelle source, la marche à suivre est toujours la même :

1. ouvrez la page Sources
2. cliquez sur Ajouter un service
3. choisissez le type de source
4. préparez vos identifiants sur la plateforme tierce
5. revenez dans Relancia et renseignez les champs demandés
6. ajoutez les Clés privées si la source en demande
7. copiez les Liens à copier quand la plateforme en génère
8. cliquez sur Enregistrer
9. cliquez sur Tester pour valider
10. relisez le statut : il doit afficher Prêt

Les pages détaillées par source

Pour comprendre en détail comment configurer chaque source, suivez les pages ci-dessous :

• Ligne d’appel : configurer votre numéro de téléphone et le renvoi
• WhatsApp : relier votre compte WhatsApp professionnel
• Emails : brancher votre adresse email professionnelle
• Boutique Shopify : importer les commandes de votre boutique
• Boutique PrestaShop : importer les commandes de votre boutique
• Assistant IA : brancher un assistant IA
• Autre IA : brancher une IA secondaire
• Ancienne IA : garder une IA héritée

Ordre conseillé pour un artisan

Si vous tenez un commerce, un atelier ou un cabinet, commencez par les sources suivantes :

1. Ligne d'appel pour suivre les appels manqués
2. WhatsApp pour relancer rapidement
3. Emails pour les messages plus formels
4. Boutique Shopify ou Boutique PrestaShop seulement si vous vendez en ligne
5. Assistant IA quand le reste est stable

Bonnes pratiques

• ne configurez pas tout d’un coup : commencez par une ou deux sources
• testez chaque source après l’avoir ajoutée
• stockez vos clés privées en lieu sûr
• ne partagez jamais vos identifiants
• supprimez les sources que vous n’utilisez plus