Bienvenue

Relancia centralise trois objectifs dans un même espace :

• récupérer plus vite les opportunités après un appel manqué ou un contact oublié
• structurer les relances sans multiplier les outils
• donner à votre équipe une lecture simple de l’activité en cours

Ce que Relancia affiche

Dans l’interface, vous retrouvez en permanence six zones principales :

• Accueil pour la vue d’ensemble
• Relances pour la liste et l’édition de vos plans de relance
• Contacts pour les fiches clients et les imports CSV
• Appels pour l’historique des appels reçus
• Messages pour les envois WhatsApp et email
• Sources pour les services reliés à votre compte

Concepts essentiels

Relance

Une relance est un plan qui démarre à partir d’un événement, par exemple un appel manqué ou un import CSV. Vous choisissez ensuite les blocs, les vérifications et les messages à envoyer.

Source

Une source relie Relancia à un service externe utile à votre activité, comme une ligne d’appel, WhatsApp, l’email, une boutique Shopify, une boutique PrestaShop ou un assistant IA.

Contact

Un contact est une fiche client. Elle peut être ajoutée à la main, importée par fichier CSV ou enrichie ensuite selon vos usages.

Message

La page Messages montre les envois, les livraisons et les réponses. Elle vous aide à mesurer le résultat concret de vos relances.

Avant d’aller plus loin

Pour bien démarrer, retenez cette logique simple :

1. vous ouvrez votre espace
2. vous reliez vos services dans Sources
3. vous ajoutez quelques contacts
4. vous créez votre première relance
5. vous suivez les résultats dans Accueil, Appels et Messages