Glossaire
Définitions simples et professionnelles des termes les plus utiles dans Relancia.
Accueil
Écran de synthèse qui affiche les indicateurs principaux, les résultats, les alertes et les derniers éléments récents.
Relance
Plan de suivi qui démarre à partir d’un événement, puis enchaîne des vérifications, des messages et des actions.
Point de départ
Événement qui lance une relance. Les points de départ visibles sont Appel manqué, Shopify, PrestaShop, Import CSV et Webhook entrant.
Source
Service relié à Relancia, comme une ligne d’appel, WhatsApp, l’email, une boutique ou une IA.
Contact
Fiche client utilisable dans les relances. Une fiche devient réellement utile dès qu’elle contient un nom et au moins un moyen de contact pertinent.
Réglages rapides
Zone de la page Relances qui permet de modifier le nom, le statut, la description et le point de départ sans ouvrir l’éditeur complet.
Numéro de renvoi
Champ visible dans la source Ligne d'appel. Il permet de rediriger les appels vers un autre numéro, par exemple un numéro de permanence, un mobile professionnel ou un numéro personnel dédié.
JSON
Représentation structurée d’une relance. Dans l’éditeur, il peut être copié ou collé pour relire, dupliquer ou recharger un plan.